從“管”到“治”,向城市管理模式轉變要活力

發布日期:2019-11-20 10:57 信息來源:桐鄉市綜合行政執法局 瀏覽次數:

今年以來,桐鄉市綜合行政執法局圍繞“四個桐鄉”建設,著力推進城市管理向城市治理轉變,將“三治融合”理念與城市管理工作有機結合,生動實踐,探索了不少創新做法,并初步形成“共治共管共享”的城市管理新模式。

一是推動市民由“旁觀者”向“參與者”轉變。通過搭建平臺,建立機制,讓群眾能夠多渠道、便利化地參與到城市管理等各環節中。創設“城管開放日”“城管體驗崗”等平臺,組織熱心市民參與日常管理;啟動“建言獻策話提升”活動,邀請市民提意見、出點子;上線“文明啄木鳥”程序,發動市民共“啄”不文明現象;聘請全市2500多名慈善義工擔任城市管理“五員”(監督員、勸導員、宣傳員、巡查員、聯絡員),掀起城市管理志愿服務高潮。市民城市主人翁意識不斷增強,有超3萬多人次參與城市管理,并提出合理化的意見建議百余條。

二是推動商戶由“被動改”向“主動做”轉變。沿街商戶“門前三包”責任落實不到位是市容“臟亂差”現象的主要因素,也是每年整治的重點。今年,以省文明市創建為抓手,在慶豐路、中山路和魚行街推行“商戶自治聯盟”,試行“門責制”負面清單,打造沿街商戶“自治+共治”模式。商戶聯盟代表自發組織區域巡查,開展不文明經營行為糾正。同時,聯合15家單位對沿街商戶日常行為規范情況進行星級評定,實行動態摘掛星機制,并依此跟進獎懲措施。試點區域沿街商戶主動落實“門責制”情況明顯提升。試點做法正抓緊向全市擴面。

三是推動隊員由“管理員”向“服務員”轉變。堅持服務是最好的管理,推行最有溫度最快捷的服務。基層中隊(分局)建立轄區綜合行政執法微信服務群,與群眾溝通零距離,實現群眾在線“點題”隊員在線“解題”,審批事項群眾線上“點單”隊員“接單”,上門代跑代辦。在大樹廣場、中山路設置城市驛站,為城市一線勞動者、市民群眾提供便民服務。同時,推進城管進駐社區模式,將服務送進社區。此外,更加注重管理上的“疏堵結合”,今年應劃盡劃市區公共停車泊位4300多個,并繼續協調機關和企事業單位向群眾錯時開放1415個內部停車位。在市區設立9個“四定”便民疏導點,讓管理更人性化。

四是推動方式由“突擊式”向“精細化”轉變。摒棄“突擊式”“運動式”的管理方式,拓展精細管理手段,努力跳出“嚴一陣,好一陣”的管理“窠臼”。加快數字城管向智慧城管提檔升級,引進“云共治”AI智能識別系統,對常見性管理問題智能識別、智能預警、智能派單,達到“快速發現、精確定責、及時處置、有效監督”的效果。強化分類施策,在落實網格化管理的基礎上,針對商業中心、市場區域、學校周邊、農民新村等管理側重點的不同,量體裁衣制定管理措施,對主要問題“點穴式”治理,對普遍問題集中收集,綜合分析,統籌推進。針對亂停車、油煙污染、噪音擾民等存在部門管理職責交叉的問題,強化部門聯動,建立健全聯合執法機制,開展“綜合查一次”執法,使分散的執法力量捏指成拳,有效解決了一批積累性頑固性難題。


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